家政服務(wù)人員在上戶為雇主進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,一定要掌握我下面的幾個(gè)與雇主溝通的技巧,這樣才能更好更快的融入到這個(gè)家庭當(dāng)中。
第一、聽清雇主的安排
雇主的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問清楚,不要不懂裝懂,交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒,做事情的時(shí)候一定要注意好,不要丟三落四的。
二、及時(shí)與雇主溝通
要進(jìn)快與雇主進(jìn)行溝通,并且熟悉好雇主家庭的環(huán)境。
三、注意禮節(jié)
不經(jīng)雇主許可不要進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上,平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不可著過透、過緊、過短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。
四、不要使用雇主家電話
不要用雇主家的電話,需要打電話要到公用電話亭,更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。
五、擺正自己的位置
家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)雇主及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí),做好自已分內(nèi)的工作后,應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作,給雇主及家人以必要的私人空間,不打聽主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務(wù)員一起說長(zhǎng)道短。
六、不干預(yù)雇主的家事
家政服務(wù)員到雇主家后,要按照雇主的意愿和要求行事。盡快熟悉和了解雇主的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣;盡量在一周內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣,飲食口味、愛好,起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,如果可能,將這些記錄下來,并及時(shí)主動(dòng)咨詢雇主的一些情況和要求,切不可自作主張。
家政服務(wù)人員只有做好以上的六條,才能夠更好的對(duì)展開自己的工作,讓雇主滿意這便可達(dá)到互惠的效果。